소개

인디고(IndiGo)는 제트기 보유 대수와 승객 수 기준으로 아시아 최대의 저가 항공사입니다. 인도 하리아나 주 구르가온에 본사를 둔 이 민간 항공사는 매일 1000편 이상의 항공편을 통해 국내외 66개 목적지에 연결되며, 인도에서 가장 시간 엄수율이 높은 항공사로 평가받고 있습니다.

역사

초기 운항은 뉴델리에서 구와하티를 경유해 임팔까지 단 한 대의 항공기로 시작되었습니다. 운영 시작 후 6년 만에 인디고는 시장 점유율 기준으로 제트 에어웨이를 넘어 인도 최대의 항공사가 되었습니다. 현재 224대의 항공기를 보유한 인디고는 250대의 에어버스 A320neo 항공기를 주문하며 에어버스 역사상 가장 큰 단일 주문을 성사시켰습니다. 이 주문의 총액은 270억 달러에 달합니다.

수상 내역

인디고는 2018년에 아시아 최고의 국내선 항공사 및 ‘아시아·남태평양 지역 최고의 저비용 항공사’ 상을 수상했습니다. 또한 올해에는 인디고가 인도 항공사로는 유일하게 ‘두바이 공항과 최고의 협력 항공사’ 상을 수상했습니다.

여행 클래스

인디고는 경제석만 제공하지만, 승객은 추가 비용을 지불하고 사전 좌석 지정, 다중 취소 및 우선 체크인을 포함한 프리미엄 서비스를 이용할 수 있습니다.

수하물 허용량

인디고는 넉넉한 수하물 허용량을 제공합니다. 국내선의 경우 15kg, 국제선의 경우 20-30kg까지 허용됩니다. 추가 수하물이 있는 승객은 인디고의 초과 수하물 서비스 애드온을 사전 예약하여 편리한 여행을 즐길 수 있습니다.

부가 서비스

인디고는 상용 고객 프로그램을 제공하지 않지만, 여행을 더 편리하게 만들어 주는 세 가지 부가 서비스를 제공합니다:

6E Prime은 추가 비용으로 패스트 포워드 서비스와 IndiCombo(기내식 및 좌석 선택)를 제공합니다.

6E Flex는 승객이 티켓을 취소하거나 일정 변경 시 취소 수수료 없이 처리할 수 있는 옵션을 제공합니다.

IndiGo Promise는 수하물 분실, 항공편 취소 및 지연에 대한 보호를 제공합니다.

기내 서비스

Hello 6E는 인디고의 기내 잡지로 승객이 읽을 수 있는 자료를 제공합니다. 인디고는 기내 엔터테인먼트 서비스를 제공하지 않으며, 저렴한 요금을 유지하기 위해 구매 가능한 기내식 프로그램을 운영합니다.

체크인

국내 및 국제선 승객은 출발 예정 시간 48시간 전부터 1시간 전까지 온라인으로 체크인할 수 있습니다.

기내 지원

인디고는 특별한 도움이 필요한 승객들이 편리한 여행을 할 수 있도록 지원합니다. 휠체어는 출발 48시간 전에 예약할 수 있습니다.

환불 및 취소

국내선 승객은 출발 2시간 전까지, 국제선 승객은 출발 4시간 전까지 예약을 취소할 수 있습니다. 승객은 취소 수수료를 지불하여 티켓을 취소할 수 있으며, 인디고 웹사이트에서 예약을 취소할 수 있습니다.

인디고 항공사의 새로운 국제선 취항 코드셰어 파트너
인디고 항공사는 여러 국제 항공사와 점차 코드셰어 협정을 체결하며 기존 네트워크를 넘어 승객들에게 연결성을 확대하고 있습니다. 최초의 협력은 터키 항공(Turkish Airlines)과 이루어졌으며, 가장 최근의 협력은 일본 항공(Japan Airlines)과의 협정입니다.

터키 항공
터키 항공과의 파트너십을 통해 인디고 승객들은 유럽 전역의 30개 목적지(“6Europe”라고 불림)에 접근할 수 있습니다. 이 도시들에는 암스테르담, 아테네, 바르셀로나, 바젤, 버밍엄, 브뤼셀, 부다페스트, 코펜하겐, 더블린, 에든버러, 제네바, 리스본, 런던, 리옹, 마드리드, 몰타, 맨체스터, 밀라노, 니스, 파리, 포르투, 프라하, 로마, 잘츠부르크, 소피아, 텔아비브, 툴루즈, 발렌시아, 바르나, 베니스, 비엔나, 취리히 등이 포함됩니다.

에어프랑스-KLM
에어프랑스-KLM과의 협정을 통해 인디고 승객들은 250개 이상의 목적지에 접근할 수 있습니다. 이는 유럽 내 120개 이상의 지역과 미주 지역의 약 50개 지역을 포함합니다. 반대로 인디고는 에어프랑스-KLM 그룹에 30개의 인도 목적지에 대한 접근을 제공합니다. 이 협정 이전에 에어프랑스는 파리 샤를 드골 공항에서 델리, 뭄바이, 첸나이, 벵갈루루로, KLM은 암스테르담에서 델리와 뭄바이로 운항했습니다.

아메리칸 항공
이전에 아메리칸 항공은 델리와 뉴욕 간, 벵갈루루와 시애틀 간에 직항 항공편을 운항했습니다. 인디고와의 코드셰어 협정을 통해 아메리칸 항공은 인도 내 29개 도시로 예약 서비스를 제공합니다.

브리티시 에어웨이즈
인디고는 2023년에 브리티시 에어웨이즈와 코드셰어 협정을 체결하여 다음과 같은 신규 노선을 도입했습니다:

• 런던 히드로에서 뉴델리를 경유해 암리차르까지
  
• 런던 히드로에서 뭄바이를 경유해 코치까지
  
• 런던 히드로에서 뭄바이를 경유해 아메다바드까지
  
• 런던 히드로에서 뭄바이를 경유해 고아까지
  
• 런던 히드로에서 뭄바이를 경유해 티루바난타푸람까지
  
• 런던 히드로에서 뭄바이를 경유해 콜카타까지
  
• 런던 히드로에서 뭄바이를 경유해 라지코트(히라사르)까지